교환/반품
> 반품(환불) 및 교환이 가능
- 단순 변심, 제품 하자로 인한 반품
제품 수령 후 10일 이내에 개봉이 되지 않은 경우에만 가능하며, 상품 및 사은품을 분실 또는 사용하신 경우나 취급 부주의로 인한 파손/오염된 경우에는 반품이 불가하오니 양해 바랍니다. (단, 상품 불량 및 오배송으로 인한 반품의 경우 배송비는 무료입니다.)
- 제품이 맞지 않아 반품을 하는 경우
제품 수령 후 10일 내로 사용해보시고 트러블이 생겼을 경우 ‘화장품으로 인한 트러블’ 이 명시된 의사소견서를 첨부해주셔야 합니다.
* 해당 서류 : 건강보험이 적용되는 질환 치료 급여 범위 내 진료비만 지원 가능
병원: 진료 확인서 또는 소견서, 진료비 계산서(서류 발급비용 비용 포함)
약국: 약제비 확인서(세부 영수증). 카드 증빙 불가/ 주문자 명의 통장사본]
비급여 : 미용 및 에스테틱, 피부 진정 관리, 레이저·여드름 관리, 화장품류 구입 등 불가.
또한, 본 제품이 2/3 이상 남아있어야 가능합니다. (반품 시, 사용한 쿠폰과 적립금은 반환됩니다.)
> 반품(환불) 및 교환이 불가능
- 이미 개봉하여 제품을 사용했을 경우 - 고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 발생한 경우 - 제품 수령 후 10일이 지난 경우
- 구매 내역이 확인되지 않는 경우 - 제품을 1/3 이상 사용하셨을 경우 - 고객센터로 접수 안하고 직접 제품을 보내신 경우
- 교환/반품 신청 없이 임의로 제품을 반품한 경우 - 반품 시 포장 불량으로 제품이 되돌아오는 중에 훼손된 경우 - 구매 후 반복적으로 반품(환불), 교환 할 경우
- 반품(환불), 교환 배송비가 입금 또는 동봉되지 않은 경우 - 제품과 함께 지급된 경품이나 사은품이 반납되지 않고 반품이 신청된 경우
> 반품(환불) 및 교환 왕복 배송비 5,000원입니다.
전체 반품/교환이 아닌 일부 상품의 반품/교환인 경우에는 남아 있는 제품의 가격이(실 결제 금액 기준) 3만원 이상이면 편도 금액을 부담하시면 됩니다.
> 상품불량 및 오배송으로 인한 반품의 경우, 배송비 무료입니다.
단, 착불의 경우 오직 우체국 택배만 가능합니다. 배송준비, 배송중 단계는 이미 출고가 된 상태이므로 무료배송 일지라도 취소 시, 변심 반품으로 분류되어 왕복 배송비(5,000원)를 고객님께서 부담하셔야 합니다.
> 반품주소 : 서울특별시 강남구 테헤란로 623 삼성빌딩 5F
* 반품하시기 전 반드시 고객센터 (☎1899-1238)로 연락 주시기 바랍니다.